苏州腾辉环保科技有限公司
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售后服务宗旨

作者: 来源: 日期:2015/6/18 21:23:48 人气:1405

售后服务宗旨:
  本公司自成立以来,除了对改造现场的认真勘测和合理设计外不仅严把设备安装质量关,提高设备安装效率,并且逐渐建立完善了一套健全的售后服务体系及服务制度。本着至真至诚的理念,揭诚为广大客户提供专业优质的保障。具体内容包括:
1.产品终身维修,保修期内因产品质量问题不能正常工作的,免费负责维修,同时开通客户服务热线接受技术咨询。
2.专线服务电话:0512-82026880
3.不定期为客户们提供技术支持和培训等工作。
4.健全售后服务制度,成立专职售后服务部,由专业人员组成,协调客户关系,及时反馈信息给有关部门。

以下设备故障排除:

故障现象

原因

排除方法

 

 

一、反指示灯不亮

1、电源无电;

2、信号线断路或调错线;

3、主控制板故障;

4、主控制箱空气开关断路、保险丝烧断;

5、室内面板故障;

1、 恢复供电,检查供电电路;

2、 更换信号线或调整线路;

3、 更换主控制板;

4、 闭合空气开关或更换保险丝;

5、 更换面板;

 

二、控制失灵

 

1、 电源冲击干扰;

2、 环境干扰;

3、 室内控制板损坏;

4、 控制线接触不灵;

1、 关掉电源,重新开电;

2、 清除或远离干扰;

3、 更换室内控制板;

4、 重新插好控制线;

  

 

 

 三、显示正常,但无送风或风速过小

1、风机反转;

2、风机卡死;

 

3、主接触器损坏;

4、水帘或过滤网堵塞;

5、风叶变形;

6、主板故障;

1、调整相位;

2、检查电机是否损坏,固定箍及风机座是否变形;

3、更换接触器;

4、清洗或更换水帘或过滤网;

5、更换风机;

6、更换主板;

 

 

四、电机不受控制

1、主磁吸损坏;

2、主控板损坏;

3、面板故障;

4、控制线故障;

1、更换接触器;

2、更换主控板;

3、更换面板;

4、更换控制线;

 

 

五、缺水指示灯不亮,但机器不制冷

1、水位检测器失灵;

2、水泵损坏;

3、主控板损坏;

4、面板故障;

5、控制线故障;

1、 更换水位检测器;

2、 更换水泵;

3、 更换主控板;

4、 更换面板;

5、 更换控制线;

六、缺水指示灯亮,机器不制冷

1、水源没水;

2、进水阀不进水;

3、主控板损坏;

4、水位检测器失灵;

1、 检查水源及水源开关是否打开,水压是否够;

2、 更换进水阀;

3、 更失主控板;

4、 更换水位检测器;

七、排水阀漏水

1、进水阀损坏;

2、排水阀损坏;

3、主控板损坏;

4、水位检测器损坏;

1、 更换进水阀;

2、 更换排水阀;

3、 更换主控板;

4、 更换水位检测器;

 

八、不能关机

1、室内面板损坏;

2、室外主控板损坏;

3、主接触器损坏;

1、更换面板;

2、更换主控板;

3、更换接触器;

九、风管漏水

1、底盘漏水;

2、风管密封不好;

3、水帘或过滤网堵塞;

1、修补或更换底盘;

2、重新密封;

3、清洗或更换水帘或过滤网;

 

十、噪音过大

1、风管弯头过急;

2、出风口过小;

3、风叶碰外壳或变形;

4、电机轴承卡死;

1、按要求重新做弯头或加装消音材料;

2、出风口加大至标准大小;

3、更换或调整风叶平衡;

4、更换电机;

注:此表仅供参考,如需帮助请与我司联系。
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